Softwarelösung
Digitale Lösungen für effiziente Prozesse und sichere Kommunikation
Unsere Softwarelösungen unterstützen Kommunen, Behörden, Feuerwehren und Unternehmen bei der Digitalisierung zentraler Arbeitsabläufe. Dabei stehen Effizienz, Transparenz und Praxistauglichkeit im Mittelpunkt.
Von der strukturierten Steuerung von Beschaffungs- und Freigabeprozessen bis zur professionellen Organisation von Bürgertelefonen in Krisen- und Katastrophenlagen entwickeln wir Anwendungen, die den Arbeitsalltag erleichtern und die Handlungsfähigkeit von Organisationen stärken.
Unsere Systeme werden gemeinsam mit Anwendern entwickelt und orientieren sich konsequent an den Anforderungen der Praxis – sicher, benutzerfreundlich und zukunftsorientiert.
BürgertelefonPro
Strukturierte Bürgerkommunikation in Krisen- und Katastrophenlagen
BürgertelefonPro unterstützt Kommunen, Kreise und Behörden bei der professionellen Bearbeitung von Bürgeranfragen während Krisen, Großschadenslagen und Katastrophen. Die Software führt Mitarbeitende durch standardisierte Gesprächsabläufe und stellt sicher, dass relevante Informationen vollständig, einheitlich und nachvollziehbar erfasst werden.
Durch integrierte Handlungs- und Antwortempfehlungen erhalten die Mitarbeitenden am Bürgertelefon jederzeit Unterstützung bei der Gesprächsführung. Komplexe Anliegen, besondere Schadensmeldungen oder wichtige Lageinformationen können direkt aus dem System an den Verwaltungsstab, Einsatzstab oder andere zuständige Stellen weitergeleitet werden.
Ein zentrales Dashboard ermöglicht den Verantwortlichen jederzeit einen Überblick über das aktuelle Einsatzgeschehen, eingehende Anfragen und relevante Schwerpunkte. Ergänzend unterstützt eine integrierte Kartenansicht die geografische Darstellung von Anrufen und Meldungen und trägt so zur schnellen Lagebeurteilung bei.
Funktionen im Überblick
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Standardisierte Gesprächsführung für Bürgertelefone
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Strukturierte Erfassung von Bürgeranfragen und Schadensmeldungen
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Integrierte Antwort- und Handlungsempfehlungen
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Direkte Weiterleitung relevanter Vorgänge an Einsatz- und Verwaltungsstäbe
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Zentrales Dashboard zur Lageübersicht
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Geografische Darstellung eingehender Meldungen auf Kartenbasis
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Dokumentation und Nachverfolgung aller Vorgänge
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Auswertungs- und Berichtsfunktionen
Ihre Vorteile
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Einheitliche und professionelle Bürgerkommunikation
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Entlastung der Mitarbeitenden am Bürgertelefon
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Schnellere Informationsweitergabe an Entscheidungsträger
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Verbesserte Lagebilder für Einsatz- und Verwaltungsstäbe
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Nachvollziehbare Dokumentation aller Vorgänge
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Höhere Handlungsfähigkeit in Krisen- und Katastrophenlagen
